Todos con Daniel

Este semestre la cantidad de pólizas de seguros de gastos médicos entregados al Centro de Información y Atención a Alumnos (CIAA) se incrementó considerablemente en comparación a semestres pasados, tras la conmoción causada por  el envío de un correo que carecía del filtro de seguridad, el cual desencadenó más de 400 respuestas que iniciaron por la duda de un alumno sobre su póliza, informó Víctor Elías Herrera.

El responsable del servicio al cliente del CIAA, dijo que desde hace tres años la UDEM utiliza las herramientas Google Apps for Education para facilitar la interactividad de la comunidad, sin ningún problema hasta el jueves 11 de febrero cuando Daniel Cárdenas Ruvalcaba, le dió click al botón Responder a Todos.

El estudiante de octavo semestre de la carrera de Ingeniería Industrial (IIS), quien se irá de intercambio este semestre, dijo que no se dio cuenta de la cantidad de correos que generó su duda hasta tres horas después cuando una de sus amigas le mando una captura de pantalla a Facebook avisándole que revisara su correo.

Para las 21:30 horas el caso migró a Twitter en forma de memes y comentarios bajo los hashtags #TodosconDaniel y #PrayForDaniel que se volvieron tendencia junto a #Deadpool y #DeChavoRucoEs, llegando ubicar a #UDEM en los Trending Topics nacional, de acuerdo al sitio Trendinalia.com.

Elías Herrera, dijo que esa misma noche el CIAA logró frenar la situación al eliminar el grupo con el fin de evitar que los alumnos siguieran enviando correos humorísticos y de queja, aunque la situación siguió en las redes sociales como un chiste que unió a la comunidad.

“No pensamos que enviarlo por Gmail ocasionaría esto” aseguró Elías, dando a conocer que el origen del problema fue enviar el comunicado por Gmail y no por Outlook como siempre.

Agregó que todos los comunicados incluyen un seguro para evitar que se responda a toda la comunidad y ayudar a mantener la privacidad de los alumnos, esta vez por un error involuntario no se incluyó.

Gracias a Daniel los alumnos que no habían entregado su poliza se vieron beneficiados, ya que la gran mayoría asistió a entregarla el lunes 15, agregó.

Elías Herrera destacó que aún no tenían programado lanzar un comunicado para la toda la comunidad pero si les interesaba contactarse con Daniel para saber su perspectiva sobre lo sucedido y ayudarlo a irse a Alemania sin ningún problema.

Aunque durante una breve entrevista Daniel comentó que en realidad le había dado mucha risa lo acontecido y no se sentía ofendido por las respuestas de sus compañeros porque también a ellos les dio risa.